Informations générales

Entité de rattachement

Le PMU est une tech company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker, NFT) qui rassemble plus de 1 100 talents passionnés dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques.  

Nos chiffres clés : 
- 1er opérateur de paris hippiques en Europe et 3ème acteur mondial 
- 10 milliards de mises enregistrées en 2022
- 3,2 millions de clients (en ligne et points de vente)
- 13 500 points de vente en France
- Plus de 120 partenaires dans 56 pays à l'international
- 1,1 milliard de transactions par an gérées par notre SI cœur de métier 

 Au PMU, nous partageons des valeurs fortes et sommes engagés dans plusieurs actions RSE à travers une politique de jeu responsable pour que le jeu reste un plaisir. Nous avons à cœur de favoriser l'égalité des chances, l'accueil de personnes en situation de Handicap, la diversité et la parité.

Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur Welcome to the jungle et la chaine Equidia sur Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=zJcsXVuvSHo  

Référence

2023-2317  

Description du poste

Métier

Commerce - Relation Client

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Haute Valeur H/F

Contrat

CDI

Statut du poste

Agent de maitrise

Description de poste

Au sein d'une équipe de 7 conseillers animés par le responsable business clients haute valeur, nous recherchons notre nouveau Conseiller Commercial Haute Valeur H / F.

En rejoignant la Direction Marketing et Produits, vous participez au développement du programme relationnel VIP, tout en étant au cœur de la stratégie de fidélisation dédiée à nos meilleurs clients.

Pour mener à bien votre mission, votre quotidien s'articule au niveau des axes suivants :

- Créer une relation personnalisée avec vos clients et les accompagner au quotidien.
- Renforcer cette relation personnalisée par des rencontres en face à face chaque semaine.
- Développer le chiffre d'affaire de votre portefeuille de clients :
o Analyser en continu les comportements de jeu de vos clients, afin de les stimuler, voire les réactiver à bon escient
o Proposer et mettre en œuvre des animations commerciales ciblées, afin d'augmenter l'usage
o Concevoir des actions pédagogiques et commerciales destinées à favoriser le jeu multi canal
o Mettre en œuvre des actions de reconnaissance afin de renforcer le lien avec le PMU et l'univers du jeu hippique
- Assurer un pilotage rigoureux de vos activités par la mise en place d'une roadmap détaillée des actions à venir et un reporting précis des réalisations :
o Etablir une note de conjoncture hebdomadaire
o Remonter la Voix du Client en continu afin d'animer la dynamique de correction des irritants et transmettre les suggestions d'améliorations
o Réaliser un reporting mensuel de suivi d'activité
- Participer aux réflexions tactiques et stratégiques d'animation commerciale de l'ensemble du parc de clients, notamment dans le cadre du programme de fidélité.

Description de profil

Fort d'une formation et/ou d‘une expérience commerciale entre 2/3 ans, vous possédez des connaissances dans le domaine de la vente et la relation commerciale à distance.

Nous recherchons notre nouveau talent H/F au tempérament commercial, disposant d'une bonne aisance relationnelle, aimant se déplacer (2 déplacements à prévoir en France en moyenne par mois), qui apprécie les challenges et ayant le goût de la performance. La satisfaction client doit être au cœur de votre exigence. Le travail en équipe et l'esprit d'équipe sont primordiaux. Il convient par ailleurs d'être à l'aise avec les outils informatiques (Excel, PowerPoint). Une bonne connaissance du monde hippique et des paris serait un plus.

- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
- Ticket Restaurant : 9,90€ dont 5,92€ pris en charge
- Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement de transports
- Intéressement
- Nombre de Congés / RTT attractif
- Mutuelle : gratuité pour l'adhérent
- Bien-être au travail : accès au service Moka care (sessions de coaching, programmes self-care : articles, audio et vidéo)
- Avantages CSE
- Primes de Cooptation
- Dispositif « Action Logement »

Informations complémentaires :
- Localisation poste : Alforville
- Démarrage : immédiatement
- Statut : Agent de maitrise

Faites monter la cote et partagez votre expérience, votre personnalité et vos valeurs.

A vos ordinateurs, tablettes, smartphones … et que les meilleurs gagnent !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

4 - BAC +2

Diplôme

IUT/ BTS

Spécialisation

Commerce / Relation Client

Niveau d'expérience min. requis

3 ans ou plus