Informations générales

Entité de rattachement

PMU est une Tech Company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker) qui rassemble plus de 1 100 talents (dont 320 en région) passionnés dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques.

Quelques chiffres clés pour illustrer l'activité :
- 1er opérateur de paris hippiques en Europe
- 10 milliards d'enjeux
- 3,2 millions de clients
- 14 000 points de vente en France
- Plus de 110 partenaires dans 50 pays à l'international

Mais ce n'est pas tout, PMU, ce sont également des valeurs fortes partagées par l'ensemble des équipes.

Vous avez envie d'en savoir plus ? Retrouvez-nous sur Welcome to the jungle  

Référence

2025-2629  

Description du poste

Métier

Commerce & Relation clients - Support

Intitulé du poste

Gestionnaire de contrats confirmé H/F

Contrat

CDI

Statut du poste

Cadre

Temps de travail

Temps plein

Description de poste

Au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client, le Responsable Qualité et Performance recherche aujourd'hui un(e) Gestionnaire de contrats (H/F).

Cette entité de la Direction des Réseaux Commerciaux est un partenaire stratégique au service des Directions régionales, des Zones de Vente et des Points de Vente.

Rattaché(e) au Responsable Qualité et Performance, vous gérez un portefeuille de partenaires / prestataires.

Afin, de garantir un niveau de qualité de service optimum au sein des Points de Ventes, vous :
- Pilotez l'exécution des contrats et des prestations
- Veillez à garantir les niveaux de services contractualisés
- Gérez les éventuels écarts et problématiques liés à la réalisation des prestations
- Réalisez des reporting et participez aux différents comités de pilotage.
- Avez en charge l'élaboration des plans de progrès
- Participez aux évolutions contractuelles
- Elaborez les budgets et assurez le suivi

Vous travaillez en entière collaboration principalement avec : les Directions Régionales et les Zones de Vente, la DRC siège, la DAF, le SG, les différentes entités de la DOSI concernées et les prestataires de services.

Des déplacements en province chez les prestataires sont à prévoir.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Description de profil

Pour tenir ce poste, vous mettez en avant votre sens du service client, votre orientation résultats et votre capacité à travailler en transverse avec de multiples interlocuteurs.

De plus, votre maîtrise des outils bureautiques (Excel…), votre force de proposition, votre culture économique et financière ainsi que votre compréhension des techniques et procédures d'achats, seront des atouts à l'exécution des missions qui vous seront confiées.

A cela s'ajoutent des compétences qui vous permettront d'être à l'aise sur ce poste : une excellente expression orale et écrite, une capacité d'analyse, de synthèse et de diagnostic.

Ce que nous vous offrons :
- Rémunération fixe : entre 40K à 45K selon le profil
- Tickets Restaurants : 11,50 euros dont 6,90 euros pris en charge
- Epargne salariale : Intéressement, PEE, PERCOL, CET
- Nombre RTT attractif
- Mutuelle gratuite en cas d'adhésion unique
- Bien-être au travail : Moka care (sessions de coaching, programmes self-care : articles, audio et vidéo) + offre de réduction Gymlib + May santé
- Avantages CSE (multiples subventions)
- Prime de Cooptation
- Possibilité d'accéder au dispositif "vis ma vie"
- Dispositif “ Action Logement “

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Essonne (91)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2 - BAC / BAC PRO

Diplôme

Licence/ Bachelor

Spécialisation

Commerce / Relation Client

Niveau d'expérience min. requis

3 ans ou plus