Informations générales
Entité de rattachement
PMU est une Tech Company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker) qui rassemble plus de 1 100 talents (dont 320 en région) passionnés dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques.
Quelques chiffres clés pour illustrer l'activité :
- 1er opérateur de paris hippiques en Europe
- 10 milliards d'enjeux
- 3,2 millions de clients
- 14 000 points de vente en France
- Plus de 110 partenaires dans 50 pays à l'international
Mais ce n'est pas tout, PMU, ce sont également des valeurs fortes partagées par l'ensemble des équipes.
Vous avez envie d'en savoir plus ? Retrouvez-nous sur Welcome to the jungle
Référence
2025-2716
Description du poste
Métier
Commerce & Relation clients - Support
Intitulé du poste
Expert(e) Conformité et Processus H/F
Contrat
CDI
Statut du poste
Cadre
Temps de travail
Temps plein
Description de poste
Au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client, notre Responsable Qualité et Performance recherche un(e) Expert(e) Conformité et Processus (H/F).
Les missions principales sont les suivantes :
• Garantir de la mise à jour régulière des procédures internes utilisées par les collaborateurs de la Direction des Opérations et de la Relation Client
- Communiquer sur les évolutions apportées,
- S'assurer de la bonne application des procédures
- Proposer des actions à mener visant à corriger les dysfonctionnements ou améliorer l'existant,
- Contrôler la conformité des activités de la DORC au regard des normes et de la réglementation (ANJ, Jeu responsable, RGPD).
Votre terrain de jeu sera le suivant :
Procédure
- Mettre en place les procédures et processus de la DORC et en assurer la diffusion,
- Assurer la bonne lisibilité, la communication et l'optimisation des processus et des procédures,
- Préconiser des évolutions sur les procédures et processus afin d'optimiser l'efficacité et la cohérence d'ensemble,
- Contribuer aux projets pouvant avoir un impact sur les procédures et les processus,
- Contribuer aux vérifications d'application des procédures.
Conformité
- Transposer les règles (ANJ, Jeu Responsable, RGPD) dans les procédures internes pour faciliter leur mise en place,
- Informer et conseiller les équipes DORC,
- Traiter et documenter les cas de non-conformité et leur résolution,
- Porter les aspects règlementaires dans le cadre des projets,
- Évaluer les risques de non-conformité et proposer des mesures correctives en collaboration avec le Secrétariat Général.
Ce que nous vous offrons :
- Package salarial compris entre 38K€ et 45K€
- Tickets Restaurants : 11,50 euros dont 6,90 euros pris en charge
- Epargne salariale : Intéressement, PEE, PERCOL, CET
- Nombre RTT attractif
- Mutuelle gratuite en cas d'adhésion unique
- Bien-être au travail : Moka care (sessions de coaching, programmes self-care : articles, audio et vidéo) + offre de réduction Gymlib + May santé
- Avantages CSE (multiples subventions)
- Prime de Cooptation
- Possibilité d'accéder au dispositif "vis ma vie"
- Dispositif “ Action Logement “
Informations complémentaires :
- Statut : cadre
- Forfait jours - 212 jours
- Localisation : Ris-Orangis
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Description de profil
Compétences attendues :
- Capacité d'expressions orales & rédactionnelles,
- Organisation et rigueur,
- Esprit d'équipe
- Force de proposition,
- Dynamisme, enthousiasme et bon relationnel.
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Essonne (91)
Lieu
Ris-Orangis
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
5 - BAC +3
Diplôme
Licence/ Bachelor
Spécialisation
Commerce / Relation Client
Niveau d'expérience min. requis
3 ans ou plus