Informations générales

Entité de rattachement

PMU est une Tech Company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker) qui rassemble plus de 1 100 talents (dont 320 en région) passionnés dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques.

Quelques chiffres clés pour illustrer l'activité :
- 1er opérateur de paris hippiques en Europe
- 10 milliards d'enjeux
- 3,2 millions de clients
- 14 000 points de vente en France
- Plus de 110 partenaires dans 50 pays à l'international

Mais ce n'est pas tout, PMU, ce sont également des valeurs fortes partagées par l'ensemble des équipes.

Vous avez envie d'en savoir plus ? Retrouvez-nous sur Welcome to the jungle  

Référence

2025-2687  

Description du poste

Métier

Systèmes d'information - Conception et développement

Intitulé du poste

Lead Quality Manager H/F H/F

Contrat

CDI

Statut du poste

Cadre

Temps de travail

Temps plein

Description de poste

Le pôle Quality Management (QM) gère les processus et activités liés aux incidents et aux problèmes. Le Lead Quality Manager intervient sur le périmètre Prise de Paris et Opérations (PPO) et anime opérationnellement l'équipe QM.
Sous la responsabilité du responsable de l'équipe Méthodes et Qualité, le Lead Quality Manager participe activement au MCO et à la QoS en veillant à la prise en charge des incidents et des problèmes, à leur suivi complet jusqu'à leur résolution, et en favorisant l'amélioration continue.
Principales activités :
1. Activités de Quality Management (QM) :
- Suivi, priorisation et résolution des incidents et problèmes
- Définition et suivi des actions correctives et préventives
- Proposition d'améliorations pour réduire les incidents
- Sécurisation des mises en production (MEP)
- Organisation et animation des comités RUN pour garantir le suivi des opérations courantes
- Communication avec les équipes techniques et les utilisateurs
- Suivi des performances : production et communication des indicateurs de performances
- Maintien d'une base de connaissances sur les incidents et les problèmes

2. Activités de Lead Quality Manager :
- Animation du pôle QM : organiser et animer les rituels avec les deux autres ETP, répartir les sujets/déléguer les tâches et maintenir la motivation de l'équipe
- Amélioration continue des processus et réduction des coûts.
- Utilisation des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des opérations et ajuster les stratégies si nécessaire
- MOA de l'outils ITSM (Jira Service management) : Amélioration continue sur l'outillage, POC et validations des nouvelles, recueille des remontées utilisateurs

Description de profil

Le monde du gaming et du betting vous anime ? Et si c'était vous notre candidat idéal ?

- Bonne maîtrise d'ITIL ; compréhension approfondie des meilleures pratiques en gestion des services IT.
- Expérience en environnement Agile, de préférence SAFe
- Connaissance de l'environnement AWS et maîtrise des outils Atlassian (Jira & Confluence)
- Bon niveau d'anglais
- Capacité à manager et à prendre des initiatives
- Bonne communication pour collaborer efficacement avec des parties prenantes diverses

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

7 - BAC +5

Diplôme

Master 2

Spécialisation

Systemes d'Information

Niveau d'expérience min. requis

6 ans ou plus