Product Owner Accueil et Transformation Clients H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

« Fidèle à son histoire et fier de sa mission, le PMU est un jeu de société et de sagacité qui crée des émotions et du lien entre ses parieurs, les passionnés de courses hippiques et les Français, sur tout le territoire et dans le monde, dans un cadre responsable et de confiance. »

Opérant dans l'univers des jeux d'argent, le Pari Mutuel Urbain est le leader du pari hippique en Europe et le numéro 3 au monde. Il rassemble plus de 500 000 joueurs en ligne et en points de vente. Grâce à une offre complète commercialisée en France (dans ses 13 200 points de vente, sur hippodromes et sur internet) et à l'international (plus de 100 partenaires dans 58 pays), le PMU propose à ses clients le plaisir du jeu, l'intensité des émotions et l'espérance du gain, petit et gros.
  

Référence

2022-2130  

Description du poste

Métier

Support - Management de projets

Intitulé du poste

Product Owner Accueil et Transformation Clients H/F

Contrat

CDI

Statut du poste

Cadre

Temps de travail

Temps plein

Description de poste

Au sein de la Direction e-commerce, la Lead Product Owner souhaite renforcer son équipe en recrutant un Product Owner Accueil et Transformation Clients H/F.

Rattaché(e) à la section digitale, vos missions seront les suivantes :

Identification et challenge de besoins

- Ecouter les clients et la data pour identifier des fonctionnalités ou corrections à mettre en place afin de faire évoluer votre produit ;
- Challenger les métiers sur l'apport de valeur de réponse à leur problématique.

Planification de produits

- Planifier à l'avance le travail avec le PM digital, les BO et les équipes produit pour établir la feuille de route ;
- Communiquer les limites pour décrire les réalités dans lesquelles la vision doit être réalisée (par exemple, les délais, les personas d'utilisateurs, la qualité) ;
- Valider les maquettes UX, définir les fonctionnalités du produit et hiérarchiser le backlog du produit ;
- Communiquer les avantages opérationnels de chaque fonctionnalité individuelle ;
- Identifier les Epics et les Features qui feront grandir votre produit, les traduire en user stories qui sont suffisamment granulaires pour être réalisées en un seul sprint ;
- Rédiger des critères d'acceptation clairs pour les user stories ;
- Affiner continuellement le backlog du produit (par exemple, en corrigeant les bugs, en abandonnant les bugs assumés, en proposant des microévolutions d'expérience utilisateur, etc.) ;
- Réaliser des démonstrations des fonctionnalités nouvelles et à venir.

Développement de produits

- Motiver l'équipe aux côtés du Scrum Master de l'équipe pour exécuter la vision du produit que vous leur communiquerez ;
- Définir les buts et objectifs de la version et du sprint qui contribueront à la réalisation de la vision ;
- Assister et participer activement aux réunions Scrum et Safe telles que la planification du sprint ou d'incrément, les daily meetings, les revues de sprint ou d'incrément et les rétrospectives de sprint ou d'incrément ;
- Soutien au jour le jour des membres de l'équipe Scrum en étant disponible pour répondre aux questions afin d'ajouter des détails aux spécifications ;
- Suivi quotidien des indicateurs clés qui aident à suivre et à prévoir l'avancement des fonctionnalités ;
- Signaler les problèmes aux parties prenantes, le cas échéant.

Formation sur les produits

- Fournir régulièrement des formations additionnelles aux parties prenantes clés (par exemple les ventes et le marketing) ;
- S'assurer que les fonctionnalités ont été correctement documentées pour permettre une formation autonome.

Dans le cadre de ses activités, le Product Owner Accueil et Transformation Clients travaillera en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Commerce, International, Réglementaire et Sécurité IT.

Description de profil

- Fort d'une formation bac+5 en Commerce ou Marketing, vous avez à minima 6 ans d'expérience sur un poste de gestionnaire de produit dans un environnement au rythme soutenu, avec un développement Agile/Scrum.
- Vous êtes capable de comprendre les besoins des clients/prospects finaux et de les transformer en fonctionnalités quantifiables qui apportent une valeur ajoutée.
- Vous êtes reconnu(e) comme une personne organisée, curieuse, ouverte d'esprit et proactive.
- Vous disposez de solides compétences analytiques, techniques, et êtes doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle.
- La connaissance des outils analytiques (Google Analytics, Content Square, Dynatrace) est appréciée.
- Une expérience dans un environnement en méthodologie Safe serait un atout, tout comme la détention d'un produit certifié (CSPO, PSPO).
- Une connaissance du secteur du jeu en ligne serait un plus.
Si vous êtes à la recherche d'une opportunité qui combine votre passion pour la satisfaction du client, l'innovation technologique et fonctionnelle, la méthodologie agile et les résultats ? So the sky is the limit !
Localisation : Paris 15ème
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
A vos ordinateurs, tablettes, smartphones… et que les meilleurs gagnent !

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Seine Ouest

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

7 - BAC +5

Diplôme

Master 2

Spécialisation

Marketing / Communication / Multimedia

Niveau d'expérience min. requis

6 ans ou plus