Responsable Animation Client H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

« Fidèle à son histoire et fier de sa mission, le PMU est un jeu de société et de sagacité qui crée des émotions et du lien entre ses parieurs, les passionnés de courses hippiques et les Français, sur tout le territoire et dans le monde, dans un cadre responsable et de confiance. »

Opérant dans l'univers des jeux d'argent, le Pari Mutuel Urbain est le leader du pari hippique en Europe et le numéro 3 au monde. Il rassemble plus de 500 000 joueurs en ligne et en points de vente. Grâce à une offre complète commercialisée en France (dans ses 13 200 points de vente, sur hippodromes et sur internet) et à l'international (plus de 100 partenaires dans 58 pays), le PMU propose à ses clients le plaisir du jeu, l'intensité des émotions et l'espérance du gain, petit et gros.
  

Référence

2021-893  

Description du poste

Métier

Commerce - Marketing Client

Intitulé du poste

Responsable Animation Client H/F

Contrat

CDI

Statut du poste

Cadre

Temps de travail

Temps plein

Description de poste

Au sein de la Direction e-Commerce, le département Marketing Client et Marketing Direct recrute un(e) Responsable animation client.

Vos principales missions :

- Création et définition de nouveaux parcours clients non promotionnels
- Optimisation des parcours existants du cycle de vie du client : parcours d'accueil, cross-sell, up-sell, accompagnement, animation relationnelle, rétention…
- Industrialisation et optimisation des A/B tests dans un souci d'amélioration permanente des performances
- Suivi de la production des campagnes : de la réalisation du brief créatif au studio digital jusqu'au routage et au suivi de la délivrabilité des communications
- Collaboration avec le reste du département e-commerce dans le but d'identifier des leviers d'optimisation de l'animation client (datas, webanalytics, UX/UI, acquisition…)
- Innovation sur les sujets d'animations clients (contenus, événements, parcours…)
- Analyse des résultats pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque action (pilotage des KPI'S digitaux, ROI, budget, gestion de campagnes etc....)

Description de profil

- Issu(e) d'une formation supérieure ingénieur ou école de commerce (Bac +5) en spécialisation marketing digital, marketing automation ou CRM, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum réussie dans une fonction de chargé de fidélisation, chargé d'animation client ou responsable fidélisation
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse des données chiffrées
- Vous avez de fortes capacités d'analyse, d'évaluation et d'utilisation des données pour améliorer les résultats
- Vous avez une réelle compréhension des enjeux marketing digital et marketing automation
- Vous savez faire preuve d'implication, de proactivité et d'autonomie
- Vous savez être autonome et travailler en équipe
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, curiosité, sensibilité créative ainsi que votre sens du service client
- La maîtrise d'un autre logiciel de gestion de campagnes de type Salesforce Marketing Cloud est un réel atout pour ce poste

Localisation : 75015 Paris
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

A vos ordinateurs, tablettes, smartphones … et que les meilleurs gagnent !

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

7 - BAC +5

Diplôme

Ecole de commerce

Spécialisation

Marketing / Communication / Multimedia

Niveau d'expérience min. requis

3 ans ou plus

Langues

Anglais (Courant)